Adalah sebuah proses dimana suatu situasi diamati kemudian bila ditemukan ada masalah, mengurangi atau menghilangkan masalah atau mencegah masalah tersebut terjadi.[1]
[1] Aunur R. Mulyanto, REKAYASA PERANGKAT LUNAK JILID 1, (Direktorat Pembinaan Sekolah Menengah Kejuruan, 2009), hal 12
