adalah perbedaan anatara kondisi yang terjadi dan kondisi yang diharapkan atau boleh juga diartikan sebagai perbedaan antara kondisi sekarang dengan tujuan yang diinginkan.[1]
[1] Aunur R. Mulyanto, REKAYASA PERANGKAT LUNAK JILID 1, (Direktorat Pembinaan Sekolah Menengah Kejuruan, 2009), hal 10
