pengertian FAQ singkatan dari Frequently Asked Question adalah format daftar informasi online berisi pertanyaan yang sering diajukan orang dan jawaban yang sudah disediakan. FAQ juga meliputi tanggapan standar yang sudah disiapkan baik oleh instruktur atau asisten teknis atas beberapa pertanyaan tertentu. Tujuannya adalah membantu pengguna baru menghindari pertanyaan berulang secara offline. FAQ sering dibangun melalui presentasi berturut-turut dari sebuah kursus.
sumber: tom wayteg, kamus internet cara cepat dan praktis masuk dunia cyber cetakan 1, Surabaya: Penerbit Liris 2013 halaman 76-77
